রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jay 33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী — তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
jay 33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের পর ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু রেফারেন্স আইডি থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত আইনি সময়সীমার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়, মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইস থেকেই।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ ব্লক করা হয় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা ইমেইলে অনুরোধ করে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা লেনদেন ডেটা নিয়ে নির্দিষ্ট সমস্যা থাকলে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ যোগাযোগ করুন — দ্রুত যাচাই করে জবাব দেওয়া হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ support@jay 33-এ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর জবাব দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ হয়।

বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংশোধন করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, লবির পারফরম্যান্স ও সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

support@jay 33-এ অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ লিখিত অভিযোগ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমাদের দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।